повернення товару протягом 14 днів за домовленістю Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення і обмін цього товару
відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після
отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови обміну та повернення товару
Ми цінуємо наших клієнтів та дотримуємося чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Харчові продукти та напої
До категорії харчових продуктів та напоїв (соуси, спеції, снеки, чай, локшина, пасти, кокосове молоко тощо) застосовуються особливі правила:
якщо товар належної якості — поверненню та обміну він не підлягає (стаття 9, пункт 3).
якщо виявлено виробничий брак, пошкодження упаковки або помилку при комплектації — ми здійснюємо заміну або повернення коштів.
2. Повернення можливе у випадках:
невідповідність замовленню (інший артикул, вага, смак чи бренд);
дефекти або пошкодження товару, допущені на етапі виробництва чи транспортування.
3. Строки звернення
Звернення щодо повернення/обміну приймаються протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
4. Процедура повернення
Зв’яжіться з нами через телефон або месенджери, вказані на сайті.
Надайте фото чи відео підтвердження проблеми.
Зберігайте товар у первинній упаковці до завершення перевірки.
5. Витрати на доставку
якщо помилка з нашого боку — витрати на доставку компенсуємо ми;
якщо повернення ініціює покупець без нашої помилки — доставку оплачує покупець.
📌 Важливо:
Ми гарантуємо оригінальність брендів, контроль якості та правильні умови зберігання кожної позиції.
Наша мета — щоб кожна покупка у «Скарби Азії» приносила задоволення та користь.
