возврат товара в течение 14 дней по договоренности Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия обмена и возврата товара
Мы ценим наших клиентов и строго соблюдаем законодательство Украины, в частности Закон Украины «О защите прав потребителей».
1. Пищевые продукты и напитки
К категории пищевых продуктов и напитков (соусы, специи, снеки, чай, лапша, пасты, кокосовое молоко и др.) применяются особые правила:
если товар надлежащего качества — он не подлежит возврату или обмену (статья 9, пункт 3);
если выявлен производственный брак, повреждение упаковки или ошибка при комплектации — мы осуществляем замену или возврат средств.
2. Возврат возможен в случаях:
несоответствие заказу (артикул, вес, вкус или бренд);
дефекты или повреждения товара, допущенные на этапе производства или транспортировки.
3. Сроки обращения
Обращения по возврату/обмену принимаются в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
4. Процедура возврата
Свяжитесь с нами по телефону или через мессенджеры, указанные на сайте.
Предоставьте фото или видео подтверждение проблемы.
Сохраните товар в оригинальной упаковке до завершения проверки.
5. Расходы на доставку
если ошибка с нашей стороны — расходы на доставку компенсируем мы;
если возврат инициирует покупатель без нашей ошибки — доставку оплачивает покупатель.
📌 Важно:
Мы гарантируем оригинальность брендов, контроль качества и правильные условия хранения каждой позиции.
Наша цель — чтобы каждая покупка в «Сокровища Азии» приносила удовольствие и пользу.
