Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия обмена и возврата товара Мы ценим наших клиентов и строго соблюдаем законодательство Украины, в частности Закон Украины «О защите прав потребителей». 1. Пищевые продукты и напитки К категории пищевых продуктов и напитков (соусы, специи, снеки, чай, лапша, пасты, кокосовое молоко и др.) применяются особые правила: если товар надлежащего качества — он не подлежит возврату или обмену (статья 9, пункт 3); если выявлен производственный брак, повреждение упаковки или ошибка при комплектации — мы осуществляем замену или возврат средств. 2. Возврат возможен в случаях: несоответствие заказу (артикул, вес, вкус или бренд); дефекты или повреждения товара, допущенные на этапе производства или транспортировки. 3. Сроки обращения Обращения по возврату/обмену принимаются в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. 4. Процедура возврата Свяжитесь с нами по телефону или через мессенджеры, указанные на сайте. Предоставьте фото или видео подтверждение проблемы. Сохраните товар в оригинальной упаковке до завершения проверки. 5. Расходы на доставку если ошибка с нашей стороны — расходы на доставку компенсируем мы; если возврат инициирует покупатель без нашей ошибки — доставку оплачивает покупатель. 📌 Важно: Мы гарантируем оригинальность брендов, контроль качества и правильные условия хранения каждой позиции. Наша цель — чтобы каждая покупка в «Сокровища Азии» приносила удовольствие и пользу.